Auch in diesem Jahr wird der Deutsche Musical Theater Preis wieder aus der Ferne mitzuerleben sein. Im Schmidts Tivoli wird ein Kamerateam anwesend sein, das unsere Veranstaltung live in Eure Wohnzimmer überträgt, solltet Ihr leider nicht persönlich dabei sein können.
Der Stream wird am 10. Oktober ab 20 Uhr hier abrufbar sein:
wir hatten gestern einen so wunderbaren Abend in Hamburg bei der Verleihung des Deutschen Musical Theater Preises 2022 – leider, leider getrübt von einer technischen Panne bei unserem Dienstleister Ticketmaster, über den der Verkauf der Zugangslinks zu unserem Livestream laufen sollte. Unser Livestream funktionierte – nur wurde von Ticketmaster der Zugang hierzu nicht versandt. Als zusätzliches Ärgernis traf der Link von Ticketmaster dann auch noch heute – am Tag nach der Veranstaltung – ein und führte auf eine nicht mehr verfügbare Seite.
Als uns gestern Abend kurz vor der Show das Problem bekannt wurde, haben wir selbstverständlich allen Ticketbucher:innen, die sich bei uns gemeldet haben, direkt einen Zugangslink zugesandt, der nicht mehr hinter einer Paywall stand und auch per Social Media über den frei zugänglichen Stream informiert. So konnten einige von Euch die Show dennoch miterleben. Leider konnten wir aber nicht alle Betroffenen proaktiv kontaktieren, da wir nicht über die dazu erforderlichen Kund:innen-Daten verfügten. Der Verkauf lief über Ticketmaster. Daher waren die Daten nur in deren System, auf dass wir keinen Zugriff hatten, vorhanden.
Wir möchten ganz ausdrücklich bei Euch für die entstandenen Unannehmlichkeiten, um Entschuldigung bitten. Wir hatten uns sehr gefreut, dass der Livestream so gut angenommen wurde uns dass so viele Mitglieder und Musicalfans aus der Ferne mitfiebern wollten. Teilweise konnten auch Familien und Freunde von Preisträger:innen den Moment der Preisauszeichnung nicht live mitverfolgen, was natürlich ganz besonders bedauerlich ist.
Wir wissen, dass ein nachträgliches Zurverfügungstellen der Aufzeichnung den entstandenen Schaden nur sehr bedingt wettmachen kann – möchten Euch aber dennoch darüber informieren, dass die Aufzeichnung bald auf YouTube frei zugänglich zu sehen sein wird. Bitte habt noch ein wenig Geduld bis wir die Schnittversion final bearbeiten konnten.
Selbstverständlich werden wir nicht nochmals mit Ticketmaster zusammenarbeiten und alles daran setzen, Euch in der Zukunft ein solides Streaming-Erlebnis zu ermöglichen. Wir produzieren diesen Livestream sicherlich nicht zu Erwerbszwecken – sondern ausschließlich, um ein Dabeisein aus der Ferne zu ermöglichen. Der Stream ist für uns mit hohem Aufwand und hohen Kosten verbunden, die auch durch den Verkauf der Zugangstickets nur sehr eingeschränkt gedeckt werden.
Wer unseren freien Zugangslink kurz vor der Veranstaltung nicht mehr rechtzeitig erhalten hat, hat natürlich einen Anspruch auf Erstattung. Da Ticketmaster die Gelder vereinnahmt hat und Vertragspartner ist, wäre diese durch Ticketmaster vorzunehmen. Wir sind bereits in Gesprächen mit Ticketmaster, damit dies für Euch so einfach wie möglich sein wird. Gebt uns hier bitte ein paar Tage. Falls Ihr innerhalb von 14 Tagen noch keine automatische Rückerstattung erhalten haben solltet, unterstützen wir euch gerne dabei, die Rückerstattung zu erreichen. Wir benötigen hierfür dann bitte die Auftragsnummer.
